E-Ticaret & Online Mağazalar
Her mesaja yetişmek imkansızlaşınca satış kaçar.
Pazaryerinde satış büyüdükçe gelen soru sayısı da büyüyor — "bu üründe X beden var mı", "kargo ne zaman gelir" gibi tekrar eden mesajlara yetişmek zorlaşıyor, yanıt süresi uzayınca hem müşteri memnuniyeti hem pazaryeri performans puanı düşüyor.
Gerçek Sorunlar
Büyüyen soru hacmi, sabit ekip
Yanıt süreniz pazaryeri puanınızı belirliyor
Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerinde müşteri sorularına verilen yanıtın hızı ve kalitesi satıcı performans puanını doğrudan etkiliyor; değişim taleplerine 48 saat içinde yanıt verilmezse süreç otomatik olarak iade işlemine dönüyor.
Büyüyen hacim, sabit kalan ekip
Satış arttıkça gelen soru sayısı da artıyor ama çoğu mağazada bu soruları yanıtlayan kişi sayısı aynı kalıyor — yanıt süresi uzadıkça hem puan hem müşteri memnuniyeti düşüyor.
Kendi sitesi olmayan mağaza büyüyemiyor
Sadece pazaryerlerinde satan mağazalar, komisyon ve rekabetin yoğun olduğu bu kanala bağımlı kalıyor; kendi markasını taşıyan bir site olmadan müşteri sadakati de kurulamıyor.
Önerilen Çözüm
Bu sorun için önerilen kombinasyon:
Tutarlar başlangıç fiyatıdır. Kesin toplam, ihtiyacınıza göre fiyat hesaplama aracında netleşir.
Senaryo
Örnek senaryo
Trendyol'da "bu ürün L bedeninde var mı" gibi tekrar eden sorulara yapay zekâ otomatik bir taslak yanıt hazırlar, mağaza sahibi onaylar ve gönderir — yanıt süresi saatlerden dakikalara iner.
BTKOD Asistanı
Sektöre özel canlı demoNeden BTKOD?
Piyasadaki genel çözümlerden farkımız:
Hazır SaaS chatbotlarından farkı
ManyChat, Tidio gibi genel araçlar İngilizce altyapılı ve pazaryeri entegrasyonu düşünülerek tasarlanmamış. BTKOD botu doğrudan Trendyol/Hepsiburada akışına ve Türkçe müşteri diline göre kurulur.
Onaylı yanıt akışı, kontrol sizde
Bot yanıtları varsayılan olarak sizin onayınıza sunulur — marka sesinizden çıkmadan, riski minimumda tutarak otomasyona geçersiniz.
Site + bot birlikte, tek proje
Kendi e-ticaret sitenizi kurarken pazaryeri botunu da aynı süreçte devreye alıyoruz — iki ayrı tedarikçi koordine etmek zorunda kalmazsınız.
SSS
Sık sorulan sorular.
Pazaryeri botu hangi platformları destekliyor?
Trendyol, Hepsiburada gibi yaygın pazaryerlerinde çalışacak şekilde kuruluyor.
Mevcut e-ticaret altyapımızı değiştirmemiz mi gerekiyor?
Hayır, mevcut altyapınıza göre entegrasyon değerlendirilir; zorunlu bir platform değişikliği gerekmez.
Stok ve kargo takibi bu pakete dahil mi?
E-Ticaret Paketi sepet, stok ve sipariş takibini kapsar; kargo firması entegrasyonu talebe göre eklenir.
Bot yanıtları otomatik mi yayınlanıyor, yoksa onay mı gerekiyor?
Varsayılan olarak yanıtlar sizin onayınıza sunulur; isterseniz otomatik yayınlanmasını da tercih edebilirsiniz.
Hangi pazaryerlerinde satış yapıyorsak hepsinde çalışır mı?
Trendyol ve Hepsiburada başta olmak üzere yaygın kullanılan pazaryerlerinde çalışacak şekilde kuruluyor; kapsamı ön görüşmede netleştiriyoruz.
Ürün sayımız çok fazla, bot yine de öğrenebilir mi?
Evet, bilgi tabanı ürün kataloğunuza göre yapılandırılır ve büyük katalogları destekleyecek şekilde kurulur.
E-Ticaret & Online Mağazalar için ilk adımı atalım.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim. İlk görüşme her zaman ücretsizdir.
Diğer sektörlere bakmak için tüm sektörler sayfasına göz atın.