Oto Servis & Lastikçi
Sezon yoğunluğu, yıl boyu sabit ekiple karşılanmaz.
Türkiye'de kış lastiği kullanımı 15 Kasım - 15 Nisan arasında yasal olarak zorunlu; sürücülerin çoğu hava 7°C'nin altına düşünce lastik değiştiriyor. Bu da Kasım ayında servislerde ciddi bir randevu yoğunluğuna yol açıyor.
Gerçek Sorunlar
Sezonluk yoğunluk, yıl boyu sabit ekip
Kış lastiği döneminde randevu trafiği patlıyor
Türkiye'de kış lastiği kullanımı yasal olarak 15 Kasım - 15 Nisan arasında zorunlu ve sürücülerin çoğu hava 7°C'nin altına düşünce lastik değiştiriyor; bu da Kasım ayında servislerde ciddi bir randevu yoğunluğuna yol açıyor.
Telefon meşgulken müşteri başka servise gidiyor
Yoğun dönemde telefonla randevu almaya çalışan müşteriler, hat meşgulse genelde ilk ulaşabildikleri servise yöneliyor.
Fiyat ve süre soruları tekrar tekrar soruluyor
"4 lastik ne kadar tutar, ne kadar sürer" gibi sorular yoğun dönemde sürekli tekrarlanıyor, ekibin asıl işine (araç üzerinde çalışmaya) ayırması gereken zamanı azaltıyor.
Önerilen Çözüm
Bu sorun için önerilen kombinasyon:
Tutarlar başlangıç fiyatıdır. Kesin toplam, ihtiyacınıza göre fiyat hesaplama aracında netleşir.
Senaryo
Örnek senaryo
Kasım ayında kış lastiği değişimi için arayan bir müşteriye bot güncel fiyat aralığını ve uygun randevu saatlerini sunar, randevuyu oluşturur — telefon hattı gerçek arızalarla ilgilenen müşterilere ayrılabilir.
BTKOD Asistanı
Sektöre özel canlı demoNeden BTKOD?
Piyasadaki genel çözümlerden farkımız:
Sezonluk yoğunluğa özel kurulan sistem
Genel randevu uygulamaları yıl boyu sabit bir akış varsayar. BTKOD, kış lastiği dönemi gibi yoğunluk artışlarını hesaba katan bir randevu mantığıyla kurulur.
Fiyat bilgisini güncel tutan bot
Lastik ve işçilik fiyatlarınız değiştikçe botun bilgi tabanını güncelleriz — güncel olmayan bir fiyat vermez.
Tek elden web sitesi + randevu + bot
Randevu sisteminizi kuran, botunuzu yapılandıran ve web sitenizi geliştiren hep aynı ekip — ayrı tedarikçileri koordine etmek zorunda kalmazsınız.
SSS
Sık sorulan sorular.
Fiyatlar mevsime göre değiştiği için bot güncel kalır mı?
Evet, bilgi tabanınızı güncellemeniz yeterli — biz güncel tutarız.
Randevu sistemi araç plakası/marka bilgisi de alabiliyor mu?
Evet, randevu formuna araç bilgisi gibi ek alanlar eklenebilir.
Acil arıza (yolda kalma) durumları nasıl yönlendiriliyor?
Senaryoya acil durum ayrımı eklenip öncelikli yönlendirme yapılabilir.
Birden fazla şube için ayrı mı kurulur?
Evet, her şube kendi adres, saat ve müsaitlik bilgisiyle ayrı yapılandırılır.
Stok durumu (belirli ebat lastik var mı) bot tarafından bilinir mi?
Stok sisteminize bağlanıldığında evet; bağlanmadığı durumlarda genel bilgi verilir ve teyit ekibinize bırakılır.
Kurulum ne kadar sürer?
Kapsam netleştikten sonra genelde 2-4 hafta içinde canlıya alınır.
Oto Servis & Lastikçi için ilk adımı atalım.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim. İlk görüşme her zaman ücretsizdir.
Diğer sektörlere bakmak için tüm sektörler sayfasına göz atın.